kn99 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের শর্ত ও নীতিমালা

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ | সংস্করণ ২.১

গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে kn99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। এই পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kn99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য। kn99 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ক্যাসিনো গেম, স্লট, ক্রিকেট বেটিং এবং ফিশিং গেম প্রদান করে।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল খেলার নীতি এবং যেকোনো প্রচারমূলক অফারের বিশেষ শর্তাবলীর সাথে সংযুক্ত। এসব দলিলের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে এই মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ প্রদান করব। শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ যোগ্যতার শর্তাবলী

kn99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
আপনার নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
আপনার সমস্ত প্রদত্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
আপনি কোনো নিষিদ্ধ অঞ্চলের বাসিন্দা হবেন না।
আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজ সিদ্ধান্তে প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন।
আপনার জুয়া খেলার সামর্থ্য আছে এবং আপনি আর্থিকভাবে সক্ষম।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। নিচের বিষয়গুলো মেনে চলুন:

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং অনন্য হওয়া উচিত।
কখনো অন্য কারো সাথে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।
অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী।
অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.৩ কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ

kn99 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি প্রদান করতে হতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ জমা ও উত্তোলনের সীমা

কন্যাটোরের আর্থিক পরিষেবা সংক্রান্ত মূল তথ্য নিচের সারণিতে দেওয়া হলো:

পেমেন্ট পদ্ধতি	সর্বনিম্ন জমা	সর্বনিম্ন উত্তোলন	উত্তোলনের সময়
বিকাশ (bKash)	৳৫০০	৳৫০০	৫–৩০ মিনিট
নগদ (Nagad)	৳৫০০	৳৫০০	৫–৩০ মিনিট
Rocket	৳৫০০	৳৫০০	৫–৩০ মিনিট
Upay	৳৫০০	৳৫০০	৫–৩০ মিনিট

৩.২ জমা সংক্রান্ত শর্তাবলী

শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
জমা দেওয়ার পর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়।
জমা সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৩.৩ উত্তোলন সংক্রান্ত শর্তাবলী

উত্তোলন অনুরোধ যাচাইকরণের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।
যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সে পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে।
বোনাস ওয়াজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
কেওয়াইসি যাচাইকরণ ছাড়া বড় পরিমাণ উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন তদন্তের জন্য বিলম্বিত হতে পারে।

৪

বোনাস ও প্রমোশন নীতিমালা

৪.১ স্বাগত বোনাস

kn99-এ প্রথমবার জমা দেওয়ার সময় আপনি ১২০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস গ্রহণের জন্য সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।

উদাহরণ:

আপনি ৳১,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳১,২০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০
আপনি ৳৩৪,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳২০,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৫৪,০০০

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের আগে ২০ গুণ (20x) ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে। ওয়াজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা প্রযোজ্য।

৪.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্তাবলী থাকে যা অফারের সাথেই প্রদান করা হয়।
একটি বোনাস অফার প্রতি অ্যাকাউন্টে, প্রতি পরিবারে এবং প্রতি আইপি অ্যাড্রেসে একবারই প্রযোজ্য।
বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে সমস্ত বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
kn99 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হয়ে যাবে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

kn99-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে, প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা দেওয়া হয়:

Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

খেলোয়াড়ের কার্যক্রম ও অবদানের ভিত্তিতে স্তর পরিবর্তন হয়।

৫

ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

৫.১ অনুমোদিত ব্যবহার

kn99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বৈধ বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম সুষ্ঠু ও নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয় এবং প্রতিটি ফলাফল স্বাধীন র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
কারো পক্ষে বা কারো অনুমতি ছাড়া তার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
বোনাস অপব্যবহার, কোলুশন বা গেম ম্যানিপুলেশন।
কোনো সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা দুর্বলতা খোঁজার চেষ্টা।
অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা ক্ষতি করার চেষ্টা।
মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে সম্পৃক্ততা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৬

দায়িত্বশীল খেলার নীতি

৬.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

kn99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে একটি নিরাপদ, মজাদার এবং নিয়ন্ত্রিত পরিবেশ হিসেবে গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি যদি মনে করেন আপনার জুয়া খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতাটি পড়ুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.২ স্ব-সীমাবদ্ধতার সরঞ্জাম

জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক, মাসিক)
ক্ষতির সীমা নির্ধারণ
সেশন সময়ের সীমা
স্ব-বর্জন (নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ)
শীতলকরণ বিরতি (Cooling-off period)

৬.৩ নাবালকদের সুরক্ষা

kn99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নাবালকদের অ্যাক্সেস রোধ করি। যদি কোনো নাবালক কোনো পদ্ধতিতে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৭

বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

৭.১ মালিকানা ও ব্যবহারের অধিকার

kn99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, কোড, ডিজাইন, অ্যানিমেশন এবং মাল্টিমিডিয়া উপাদান — kn99 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব সম্পদ।

আমরা আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত অনুমতি প্রদান করি। নিচের কার্যক্রমগুলো আমাদের স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া নিষিদ্ধ:

প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা।
বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের উপাদান ব্যবহার করা।
রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা সোর্স কোড অনুলিপি করার চেষ্টা করা।
kn99-এর নাম বা লোগো ব্যবহার করে বিভ্রান্তিকর বিষয়বস্তু তৈরি করা।

৮

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে। এই গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

আমরা আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখি। আপনার আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না, কেবল সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে যোগাযোগ ছাড়া।

আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা তদন্ত বা কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আপনার তথ্য সরকারি সংস্থার কাছে প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৯

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

গুরুত্বপূর্ণ

এই বিভাগটি আমাদের আইনি দায়বদ্ধতার সীমা নির্ধারণ করে। অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৯.১ সেবার প্রাপ্যতা

kn99 প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে kn99 কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

৯.২ খেলার ফলাফল

kn99-এর সমস্ত গেমের ফলাফল সম্পূর্ণরূপে সুযোগ-নির্ভর। আমরা কোনো নির্দিষ্ট ফলাফল, জয় বা মুনাফার কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করি না। গেমিংয়ে অংশগ্রহণের ঝুঁকি সম্পূর্ণভাবে খেলোয়াড়ের নিজস্ব।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft প্রমুখ) বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত থাকে। এই প্রদানকারীদের কার্যক্রম বা বিষয়বস্তুর জন্য kn99 দায়বদ্ধ নয়।

১০

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

১০.১ আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অনুগ্রহ করে আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। যদি কোনো সক্রিয় বোনাস বা ওয়াজারিং থাকে, তা বাতিল হয়ে যাবে।

১০.২ আমাদের অধিকার

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি: এই শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, কেওয়াইসি যাচাইকরণে ব্যর্থতা, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

১১

আইনি এখতিয়ার ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং kn99-এর সাথে আপনার সম্পর্ক সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১১.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

আপনার কোনো অভিযোগ বা সমস্যা থাকলে অনুগ্রহ করে নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:

প্রথম ধাপ: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
দ্বিতীয় ধাপ: সমাধান না হলে ইমেইলে ([email protected]) বিস্তারিত লিখুন।
তৃতীয় ধাপ: আমরা সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি।

১২

শর্তাবলীর পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১২.১ পরিবর্তনের নোটিশ

kn99 এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত ইমেইলেও নোটিশ পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে
ইমেইল: [email protected]

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার পাতা পরিদর্শন করুন।

বয়স সীমাবদ্ধতা স্মরণিকা

kn99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। জুয়া আসক্তি হলে সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।